Comment joindre Crystalroll Casino ?

Vers minuit, si l'équipe doit retrouver votre dossier, elle vous demande votre adresse e-mail d'inscription et votre date de naissance. Une pièce d'identité suffit ensuite à confirmer la correspondance. Votre mot de passe, lui, ne sera jamais réclamé, ni par chat, ni par téléphone, ni par e-mail.

Dès votre premier message, l'équipe vous répond en français, l'Allemagne et l'Espagne étant aussi couvertes, comme l'anglais pour les joueurs de passage. Écrivez dans la langue qui vous met à l'aise : votre demande sera traitée de la même façon.

Le matin, quand vous voulez une copie de vos données ou leur effacement, adressez la demande à [email protected] depuis votre e-mail d'inscription. L'équipe confirme la réception, puis vous indique le délai applicable. Certaines informations de jeu doivent être conservées, et vous saurez lesquelles.

À trois heures du matin comme un dimanche après-midi, quelqu'un est là : le chat, l'e-mail et la ligne directe tournent vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, à l'heure de Paris. Aucune plage de fermeture n'est prévue.

Le lendemain d'une réponse qui ne vous convient pas, répondez au même fil en demandant une relecture, puis écrivez à [email protected] si le désaccord persiste. Sans solution, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité de licence ALSI-132276. Aucun courrier ne part sans avoir été vu par le support.

Le soir où vous décidez d'arrêter, écrivez depuis l'adresse e-mail du compte, ou passez par le chat, en demandant la fermeture. L'équipe applique la demande rapidement et vous envoie une confirmation. Un seul compte par personne est autorisé, les doublons étant fermés.

Comptez trois heures en général : c'est le temps que prend la vérification quand votre pièce d'identité, votre justificatif de domicile et votre relevé bancaire arrivent lisibles. Un document flou allonge le délai, d'où l'intérêt d'une photo nette. Vous êtes prévenu dès que tout est validé.