3 étapes, 1 vérification

Le jour où vous validez votre identité chez Crystalroll Casino

La licence impose un contrôle d'identité contre le blanchiment : il prend 3 heures une fois vos pièces reçues.

Lancer la vérification

18+

En bref

Qui contrôle mon compte, et en combien de temps ?

Chez Crystalroll Casino, chaque contrôle suit la même procédure, sans exception et sans frais.

Qui contrôle

Crystalroll Casino LLC

Licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-132276

Délai

3 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Du premier coup

Quatre gestes, un dossier complet

La rubrique dans votre espace

Ouvrez la rubrique des documents depuis votre espace joueur, puis vérifiez la liste des pièces demandées avant de commencer.

Les quatre coins visibles ?

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet, puis envoyez le fichier.

Vos coordonnées concordantes

Servez-vous d'un relevé bancaire récent portant votre nom et votre adresse, identiques à ceux de l'inscription.

Pendant les 3 heures

Une fois l'envoi terminé, patientez : le service revoit votre dossier en 3 heures et vous écrit à l'adresse enregistrée.

Pièces acceptées

Trois pièces suffisent pour valider votre compte

Aucune pièce n'est demandée deux fois : ce tableau aide à éviter le refus pour une copie floue.

Document

Ce qu'il confirme

La copie doit montrer

Pièce d'identité

Votre nom, votre visage, votre âge

Le recto et le verso, non rognés, lisibles

Justificatif de domicile

Votre adresse déclarée

Votre nom et votre adresse, date récente

Relevé bancaire

Vos moyens de paiement

Votre nom, l'IBAN et les débits visibles

Pièce d'identité en selfie

Que la personne est bien la vôtre

Votre visage et la pièce tenue à la main

Un dossier accepté du premier coup

Photo nette ou photo rejetée : ce qui change tout

Le refus ne ferme pas votre dossier : il indique simplement la pièce à remplacer.

Net avant, refusé après

Une photo floue, un coin coupé, un reflet sur le plastique : le vérificateur ne peut pas lire la zone utile et la pièce repart en attente.

La date de validité gagnée d'un coup

Une carte d'identité périmée à l'envoi est écartée d'office, même si la photo est parfaite et le nom bien visible.

Envoyez le fichier d'origine intact

Un fichier recadré, capturé sur un écran ou retouché perd sa valeur de preuve : la vérification suppose une image brute du document.

Vos informations remises au clair

Un prénom composé, une adresse ancienne, un nom d'usage : dès que la pièce diffère du profil, le dossier est mis en suspens.

Cinq papiers possibles

Comprendre un contrôle d'origine des fonds

Quand la licence ALSI-132276 fixe ses règles, l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à Crystalroll Casino de savoir d'où vient l'argent déposé. Chaque dossier suit la même procédure : un formulaire, des pièces, une vérification. Rien ici ne vous suspecte personnellement.

Les papiers souvent demandés

Un seul document de cette liste suffit en général à répondre.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition de l'année
Contrat de travail en cours
Relevé de pension ou allocation
Acte de vente d'un bien

Le moment du contrôle

Les moments où votre dossier passe en vérification

La demande arrive rarement au hasard : elle suit un mouvement précis sur le compte.

Premier retrait et dossier complet

Notre licence exige une identité confirmée avant tout versement, d'où le contrôle au premier retrait : pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé bancaire sont alors attendus.

Nouveau moyen, nouvelle vérification

Un moyen de paiement qui n'a jamais servi sur le compte est rapproché de votre identité : le casino peut demander la preuve que le compte visé est bien le vôtre.

Somme inhabituelle, contrôle renforcé

Un dépôt ou un retrait sortant nettement de vos habitudes conduit à un examen de l'origine des fonds, avec les justificatifs correspondants à fournir.

Une limite plus haute, mais vérifiée ?

Le relèvement de vos propres limites de dépôt passe par une vérification d'identité : le casino confirme que la demande vient bien du titulaire du compte.

Au moment du blocage

Faut-il tout refaire à chaque fois ?

Devrai-je fournir ces mêmes pièces une deuxième fois ?

Non. Une pièce validée reste enregistrée sur votre dossier Crystalroll Casino et ne vous est plus réclamée. Seul un changement de nom, d'adresse ou de coordonnées bancaires justifie un nouvel envoi.

Qui délivre la licence du casino et sous quel numéro ?

L'Anjouan Offshore Finance Authority nous délivre cette licence, sous le numéro ALSI-132276. Crystalroll Casino LLC, société 501151, l'exploite depuis 2017 depuis son siège de Bandar Salaam, à Mutsamudu.

Mon nom a changé, comment je mets mon dossier à jour ?

Écrivez à [email protected] avec l'acte de mariage ou le jugement qui prouve le changement. L'équipe ajuste le compte sur la pièce d'identité à jour, sans vous demander de rouvrir un compte. Les deux noms doivent être lisibles sur le même document.

Combien d'heures faut-il attendre avant la réponse ?

Trois heures suffisent en général après réception de vos pièces complètes. Le délai court depuis le moment où tout est lisible, pas depuis l'inscription. Un dossier incomplet repart en attente le temps que vous ajoutiez la pièce manquante.

Je peux photographier mes documents avec mon téléphone ?

Oui, une photo nette prise au téléphone convient aussi bien qu'un scanner. Posez la pièce à plat, dans un endroit lumineux, sans reflet ni coin coupé. Évitez les captures d'écran et les fichiers flous, refusés à la lecture.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?

Il est obligatoire au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi vous demander vos pièces dès l'inscription ou au premier dépôt, ce qui accélère ensuite les paiements.

À cet instant

Pourquoi repousser ce contrôle plus longtemps ?

Un compte vérifié, c'est un retrait traité sans blocage, à chaque demande.

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